KEBIJAKAN

PENDAHULUAN

Selamat datang di website BAM Coffee. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.kopibam.com, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs ini. 

Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs ini, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut:

  • Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs.
  • Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs ini.
  • Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

Komentar

  • Seluruh komentar yang dituliskan dan gambar/foto/image yang di upload di situs ini akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.
  • Pengguna dilarang menuliskan komentar atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap BAM Coffee atau pihak ketiga lainnya/masyarakat.
  • BAM Coffee berhak merubah atau menghapus komentar dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb).

Transaksi

  • Untuk pengiriman, kami menggunakan  JNE, J&T, WAHANA, dan POS Indonesia dengan tarif regular, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan tarif lainnya.
  • Kami menjamin semua barang telah diperiksa oleh petugas kami sebelum dikirimkan kepada pelanggan.
  • Jika terjadi kerusakan pada barang semasa perjalanan, dalam waktu 3 x 24 jam setelah barang diterima, silakan hubungi kami melalui email ke: info@kopibam.com
  • Kami tidak menerima pengembalian barang atau produk jika sudah digunakan atau dipakai.
  • Untuk para pelanggan yang melakukan order online melalui situs kami harap selalu isi untuk semua kolom yang dibutuhkan.
  • Uang pemesan tidak akan diganti jika pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.
  • Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses oleh pihak BAM Coffee pada hari dan jam kerja (Senin-Sabtu pukul 09.00-16.00) setelah pembayaran diterima di rekening bank atas nama Adi Fuad. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan.
  • Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan.
  • Anda akan menerima email/WA notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim.
  • Untuk pembelian menggunakan transfer bank, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan setelah berbelanja dari website BAM Coffee. Jika Anda telah melakukan pembayaran dengan produk yang Anda pesan tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, BAM Coffee akan mengembalikan uang yang Anda bayar paling lama 3 x 24 jam hari kerja setelah Anda memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.
  • Setelah membaca ini, maka pengguna dianggap memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Pengembalian Barang / Retur

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal, BAM Coffee menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Retur). Fasilitas ini dapat digunakan apabila:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Terdapat bagian yang hilang/tidak lengkap

Mohon perhatikan hal berikut ini:

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang / retur paling lambat 2×24 jam setelah Anda menerima barang dari BAM Coffee.
  • Anda wajib menghubungi pihak BAM Coffee terlebih dahulu melalui Whatsapp di nomor +6285331364867 serta melampirkan bukti pembelian atau nomor invoice atau bukti transfer pemesanan ke email info@kopibam.com
  • Barang harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap. Barang retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak BAM Coffee menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Biaya pengiriman untuk pengembalian barang / retur ditanggung oleh Customer
  • Pengembalian barang hanya akan diterima jika barang yang dikembalikan masih dalam kondisi baru atau belum terpakai.
  • Pengembalian barang tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan barang serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya.
  • Produk yang dikembalikan dan diganti tidak akan mendapat potongan atau promosi yang digunakan pada pembelian tersebut.

Kontak Kami

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami di:

BAM Coffee
Taman Gading blok AX no 25 Jember

SMS / Whatsapp: +6285331364867

Atau hubungi kami melalui form dibawah ini :


Translate »
%d bloggers like this: